Конфликтные ситуации

Запись вебинара

Длительность

1 урок (4 часа)

Уровень

для мастеров любого уровня

Стоимость

1 000 руб

Онлайн курсы

Расписание очных курсов

+7 (343) 328 20 03

Вебинар подойдет мастерам ногтевого сервиса, администраторам и владельцам салонов красоты, желающим уметь предотвращать и профессионально решать конфликтные ситуации с клиентами. Получите шаблоны и скрипты общения с клиентами, закрывающими все вопросы.

В программе вебинара:

О чем говорить с клиентом?
Как построить диалог с клиентом, вызвать доверие и показать профессионализм?
Как покорить сердце клиента?
Конфликт! Выход из зоны комфорта.
Как работать с возражениями?
Что делать, если клиент недоволен?
Методы решения конфликтных ситуаций
Как избежать конфликт? И стоит ли?
Невербальные способы общения с клиентом. Умение распознавать негативные эмоции клиента и проявлять понимание.

В программе вебинара:

О чем говорить с клиентом?
Как построить диалог с клиентом, вызвать доверие и показать профессионализм?
Как покорить сердце клиента?
Конфликт! Выход из зоны комфорта.
Как работать с возражениями?
Что делать, если клиент недоволен?
Методы решения конфликтных ситуаций
Как избежать конфликт? И стоит ли?
Невербальные способы общения с клиентом. Умение распознавать негативные эмоции клиента и проявлять понимание.

После вебинара вы будете знать:

Как сформировать авторитет и профессионализм в глазах клиентов
Как избежать выгорания
Как выходить из конфликтных ситуаций и переводить недовольного клиента в преданного
Как предотвращать конфликты

После вебинара вы будете знать:

Как сформировать авторитет и профессионализм в глазах клиентов
Как избежать выгорания
Как выходить из конфликтных ситуаций и переводить недовольного клиента в преданного
Как предотвращать конфликты

Все участники вебинара получают:

электронный сертификат
доступ к записи на 90 дней

Все участники вебинара получают:

электронный сертификат
доступ к записи на 90 дней

Посмотрите пример урока

Инструктор по направлениям: педикюр и санитарные нормы.
Опыт 11 лет. Призёр международных чемпионатов, судья, эксперт в области парамедицинского педикюра. Сертификат Dieter Baumann (Германия)

Преподаватель курса

Мария Орлова

Получить доступ к вебинару

1 000 ₽

Нажмите кнопку «Купить», чтобы получить доступ к урокам сразу после оплаты.

Если вам нужна консультация перед покупкой, заполните форму «Получить консультацию».

Получить консультацию

Купить

Приобрести вебинар